Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Bij Lumenzaa nemen we jouw privacy serieus. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen wanneer je onze website gebruikt, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers, klanten en gebruikers van lumenzaa.com.

Lumenzaa is de webshop van Noorlich Retail B.V., een wettelijk geregistreerd bedrijf in Nederland. Onze webshop draait op Shopify. Voor meer informatie over hoe Shopify met gegevens omgaat, bezoek shopify.com/legal/privacy.

Welke informatie we verzamelen

Informatie die je direct verstrekt: wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, verzamelen we je naam, e-mailadres, verzendgegevens, betaalgegevens en telefoonnummer. Betalingsinformatie wordt verwerkt door onze betalingsverwerker en wordt niet door ons opgeslagen.

Informatie die we automatisch verzamelen: dit omvat je IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem, bezochte pagina's, bezoekduur, verwijzende URL en locatiegegevens.

Informatie die we van derden ontvangen: we kunnen informatie over jou ontvangen van advertentie- en analysepartners en betalingsverwerkers.

Hoe we jouw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie om je bestellingen te verwerken en te verzenden binnen Nederland, orderbevestigingen en verzendupdates te versturen, klantenservice te bieden, betalingen veilig te verwerken, fraude te voorkomen, onze website te verbeteren, relevante advertenties te tonen en marketing-e-mails te versturen als je daarvoor hebt gekozen.

Betalingsverwerking

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle transacties worden versleuteld met SSL en veilig verwerkt. We slaan je volledige betalingsgegevens nooit op onze servers op.

Marketingcommunicatie

Als je hebt aangegeven marketing-e-mails te willen ontvangen, kunnen we je van tijd tot tijd aanbiedingen en updates sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om je voorkeuren en winkelwagen te onthouden, te begrijpen hoe je onze site gebruikt, onze marketingcampagnes te meten en relevante advertenties te tonen.

We werken samen met Google om advertenties te tonen op onze site en op het web, inclusief remarketingadvertenties op basis van je eerdere bezoeken aan lumenzaa.com. Je kunt je afmelden voor Google's advertentiecookies via adssettings.google.com. Je kunt je ook afmelden via optout.aboutads.info of via het Network Advertising Initiative op optout.networkadvertising.org.

Global Privacy Control (GPC)

Onze site herkent het Global Privacy Control signaal. Als je GPC hebt ingeschakeld in je browser, behandelen we dit als een verzoek om je af te melden voor gerichte advertenties en gegevensdeling.

Do Not Track

Onze site reageert niet op Do Not Track signalen. We respecteren wel GPC en de hierboven genoemde afmeldopties.

Hoe we jouw informatie delen

We verkopen of verhuren jouw informatie niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden. We delen je gegevens alleen met partners die we nodig hebben om ons bedrijf te runnen: Shopify als ons e-commerceplatform, onze betalingsverwerkers, verzend- en logistiekpartners, Google en andere advertentiepartners, en analysepartners.

Google Ads en remarketing

We gebruiken Google Ads om Lumenzaa producten online te adverteren. Via remarketing kan Google advertenties van Lumenzaa tonen aan mensen die onze site eerder hebben bezocht. Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde Google-advertenties via adssettings.google.com. Meer informatie op google.com/policies/privacy/partners.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je persoonsgegevens zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Zodra je gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen we ze.

Privacy van kinderen

Onze site is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.

Jouw privacyrechten

Als inwoner van Nederland of de EER heb je rechten onder de AVG, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking van je persoonsgegevens. De toezichthoudende autoriteit in Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens, te bereiken via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Je kunt ons op elk moment benaderen om je privacyrechten uit te oefenen.

Klachten en geschillenbeslechting

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, mail ons dan op support@lumenzaa.com. We doen ons best om je klacht binnen 10 werkdagen op te lossen.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je informatie te beschermen. Alle gegevens die je bij ons indient, worden beveiligd met SSL/TLS-versleuteling.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, plaatsen we de herziene versie op onze site met een bijgewerkte datum.