Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: Juni 2026
Welkom bij Lumenzaa. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van onze website op lumenzaa.com en de aankoop van producten via onze webshop.
Lumenzaa is de webshop van Noorlich Retail B.V., een wettelijk geregistreerd bedrijf in Nederland. Onze webshop verkoopt fashionartikelen aan klanten in Nederland.
1. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Noorlich Retail B.V.
Bedrijfsadres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland
KVK-nummer: 99207958
E-mail: support@lumenzaa.com
Telefoon: 0613753242
2. Geschiktheid
Door onze site te gebruiken, bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent, de juridische bevoegdheid hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan, en je in Nederland bevindt. Onze webshop is uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
3. Producten en beschikbaarheid
We behouden ons het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, een product te wijzigen, te verwijderen of de beschikbaarheid ervan te beperken. Bij een duidelijke prijsfout behouden we ons het recht voor om de betreffende bestelling te annuleren.
4. Bestellen
Door te bestellen via lumenzaa.com doe je een aanbod om de producten in je bestelling te koop. Een bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd zodra deze is verzonden en je een verzendbevestiging ontvangt. We kunnen de bestelling op elk moment annuleren en in dat geval een volledige terugbetaling verstrekken.
4b. Annulering van bestelling
Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@lumenzaa.com. We kunnen annulering niet garanderen zodra een bestelling in verwerking is genomen.
5. Prijzen en betaling
Onze site werkt in EUR. We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen worden verwerkt via derden.
6. Verzending en levering
Lumenzaa verzendt producten uitsluitend binnen Nederland. Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen. Levertijd: 4 tot 7 werkdagen. Totaal: 5 tot 10 werkdagen.
7. Retouren en terugbetalingen
Ons volledige Retour en terugbetalingsbeleid is te vinden op de site. We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Artikelen mogen niet zijn gedragen of gewassen. De kosten van retourverzending zijn voor rekening van de klant.
8. Juistheid van informatie
Hoewel we ernaar streven dat alle informatie op onze site accuraat en actueel is, garanderen we niet dat alle informatie foutloos, volledig of up-to-date is.
9. Intellectueel eigendom
De inhoud van lumenzaa.com is eigendom van Lumenzaa of haar contentleveranciers en wordt beschermd door geldende wetten op intellectueel eigendom.
10. Verboden gebruik
Door onze site te gebruiken, ga je ermee akkoord deze niet te gebruiken voor onwettige doeleinden, geen ongeoorloofde toegang te zoeken, geen valse of misleidende informatie te verstrekken, en producten niet door te verkopen zonder onze schriftelijke toestemming.
11. Gebruikersreacties en feedback
Als je beoordelingen, feedback of andere content naar ons stuurt, verleen je Lumenzaa een niet-exclusief, royaltyvrij recht om deze te gebruiken, te publiceren en te verspreiden.
12. Persoonsgegevens en AVG
Je gebruik van onze site en het verstrekken van persoonsgegevens wordt geregeld door ons privacybeleid. Als Nederlands bedrijf voldoet Lumenzaa aan de AVG.
13. Uitsluiting van garanties
Onze site en producten worden aangeboden zoals ze zijn. We geven geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van onze site of producten.
14. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Noorlich Retail B.V. niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van onze site of producten.
15. Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord Noorlich Retail B.V. te vrijwaren van claims, schade of kosten die voortvloeien uit je gebruik van onze site of het schenden van deze voorwaarden.
16. Links naar derden
Onze site kan links bevatten naar websites van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of praktijken van die sites.
17. Beëindiging
We behouden ons het recht voor om je toegang tot onze site op elk moment, zonder kennisgeving en zonder opgave van reden, te beëindigen of te beperken.
18. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
19. Wijzigingen in deze voorwaarden
We behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie wordt op onze site gepubliceerd.
20. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze voorwaarden onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
21. Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid en retour en terugbetalingsbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Noorlich Retail B.V. met betrekking tot je gebruik van onze site.
Heb je nog vragen?
Stuur ons een e-mail naar support@lumenzaa.com en we reageren binnen 24 uur.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Noorlich Retail B.V.
Bedrijfsadres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland
KVK-nummer: 99207958
Contactgegevens:
E-mail: support@lumenzaa.com
Telefoon: 0613753242
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00
Zaterdag – zondag: 9:00 – 16:00
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle e-mails