Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: Juni 2026
Bij Lumenzaa doen we ons best om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te krijgen.
Gratis verzending
We bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Er is geen minimumbedrag vereist.
Waar we naar verzenden
We verzenden naar adressen binnen Nederland.
Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst voor 18:00 van maandag tot zaterdag worden dezelfde werkdag in verwerking genomen. Bestellingen geplaatst na 18:00 of op zondag worden de volgende werkdag in verwerking genomen.
Levertijd
Zodra je bestelling is verzonden, duurt de levering doorgaans 4 tot 7 werkdagen. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen vanaf de dag van bestelling.
Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen
Levertijd: 4 tot 7 werkdagen
Totale geschatte tijd: 5 tot 10 werkdagen
Levertijden zijn schattingen. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina.
Beschadigd of verloren pakket
Controleer je bestelling goed wanneer deze aankomt. Heb je een beschadigd pakket ontvangen of denk je dat je bestelling tijdens het transport verloren is gegaan, neem dan binnen 30 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via support@lumenzaa.com.
Verkeerd adres
Controleer of je verzendadres correct is bij het afrekenen. Zie je een fout, neem dan direct contact met ons op via support@lumenzaa.com. We zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen verzonden naar een onjuist adres dat door de klant is opgegeven.
Annuleringen
Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@lumenzaa.com. We kunnen annulering niet garanderen zodra een bestelling in verwerking is genomen. Is je bestelling al verzonden, dan is ons Retour en terugbetalingsbeleid van toepassing.
Heb je nog vragen?
Stuur ons een e-mail naar support@lumenzaa.com en we reageren binnen 24 uur.
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: Noorlich Retail B.V.
Bedrijfsadres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland
KVK-nummer: 99207958
Contactgegevens:
E-mail: support@lumenzaa.com
Telefoon: 0613753242
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00
Zaterdag – zondag: 9:00 – 16:00
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle e-mails